上市櫃公司投資人網站該怎麼做？IR、ESG 與資訊揭露一次講清楚

在協助企業評估 IR 與 ESG 網站時，我們發現一個共同現象：大多數公司的 IR 網站或是專區都已存在多年，但隨著業務成長與資訊揭露要求提升，原本的網站架構往往已經不敷使用，需要更好的結構，才能持續支撐投資人、媒體與主管機關對資訊透明與即時性的期待。

然後只要實際打開網站、一頁一頁看過去，往往會出現一些很熟悉的畫面：

• 財報藏在比資料夾還要深的地方
• 股東會資訊散落在三個不同頁面，資料不太一致
• ESG 報告書好像被塞進倉庫，只剩下一個 PDF 下載連結
• PDF 命名從「最終版」一路到「Final_v4_最終真的最終」

表面上網站看起來「運作正常」，但對投資人來說，找不到、看不懂，可能比沒有資訊更致命。

尤其在資訊透明已經變成基本門檻的現在，投資人網站的角色早就不只是「公司形象」而已，它同時是：

• 投資人找資料的第一站
• 媒體查證時的快速入口
• 求職者判斷這家公司專不專業的觀察點
• 主管機關檢查資訊是否揭露完善的重要窗口

這篇文章，整理了我們這幾年協助上市櫃、興櫃企業的實務經驗，濃縮成上市櫃公司投資人網站的三大核心重點： IR、ESG、資訊揭露，再加上「易用性」與「底層技術標準」兩個常被忽略但很關鍵的面向。

如果你正在規劃改版，或是想檢查現有網站，可以一邊看、一邊在心裡打勾勾。

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一、IR 投資人關係

很多人會以為投資人會把官網從首頁看到關於我們、再看到產品介紹，最後才進 IR 區。

但實際上，我們從投資人與分析師那裡聽到的情況是： 他們不太逛網站，他們只看 IR。

而且節奏非常快——當開始找不到資料，就會開始思考這家公司資訊管理是否透明。

IR 必備資訊（真的不能漏）

一個完整的 IR 網站，至少應該包含：

• 公司治理與董事會架構（含獨立董事）
• 財報、季報、年度報告、法說會簡報
• 重大訊息（內容需與 MOPS 公開資訊觀測站一致）
• 股東會資訊（議事手冊、開會通知、會後紀錄）
• 股利政策、股價資訊與歷史紀錄
• 公司沿革、里程碑與基本資料

IR 的關鍵不是畫面，而是「資訊的路線圖」

很多 IR 網站看起來設計感不錯，但可能更重要的體驗是： 我要找的東西到底在不在、好不好找、看不看得懂。

我們在做 IR 設計時，最常處理的其實是這幾件事：

1. 快速的讓用戶找到想要的資料

最實用的方式，是用篩選、查詢。 例如投資人要找「去年的 Q3 財報」，只要選年份＋財報，列表就會跑出來，而不是一篇篇往下翻。

2. 文件要能被「辨識」，不是堆在一起

PDF 命名規則看起來像小事，但對投資人都是大事。 建議使用像這樣的格式：

• 2025Q3-Financial-Report.pdf
• 2024-Shareholders-Meeting-Handbook.pdf

而不是「報表_final_真的最終版_v7.pdf」。
清楚、一致的命名，投資人一看就懂，AI 也讀得懂。

3. 數據視覺化，比 30 行文字有說服力

圖表往往比文字更有感。 例如營收趨勢、獲利變化、毛利率變化等，如果能以折線圖、長條圖呈現，投資人一眼就能掌握走勢。

我們實務上在協助 IR 專案（相關案例：遊戲橘子的 IR 財務概要）時，會將關鍵指標視覺化，讓投資人打開頁面，可以透過季/年，以及營業收入/營業毛利／營業利益／歸屬母公司淨利的勾選，讓用戶可以一目瞭然透過視覺圖跟表格查看，也可以讓用戶能先有一個整體印象。

4. 做好「版本控管」，避免舊資料亂入

IR 專區很常出現的狀況，是舊版本與新版本資料混在一起。 必要的做法是：

• 清楚標示年份與版本
• 舊版本保留，但不與最新版本混在同一列表
• 內部建立「下架／替換」的 SOP

二、ESG：從「加分題」變成「必答題」

這兩年，我們明顯感受到企業對 ESG 的態度已經不一樣了。

過去比較像是「有做加分，沒做也還過得去」； 現在則變成：

不是做不做，而是做得好不好、說得清不清楚。

很多投資機構、國際品牌、外商客戶，會在拜訪或合作前，先看 ESG 頁面，再決定要不要深入了解這家公司。

ESG 區必備的內容

• 公司的永續策略與治理架構
• 最新年度 ESG / 永續報告書（PDF 下載）
• 環境面（E）：碳排放、能源管理、綠電、循環經濟相關作為
• 社會面（S）：員工照護、安全衛生、教育訓練、公益參與
• 治理面（G）：內控制度、風險管理、法遵架構
• ESG KPI 與量化數據（例如減碳幅度、女性管理職比例等）

ESG 要說「故事」，而不是只放一個 PDF

最常見的情況是：ESG 專區只有一個報告書下載按鈕。 從合規角度來看，這樣「不算錯」，但從溝通角度來看，非常可惜。

實務上，效果最好的是這幾種呈現方式：

1. 把 ESG 變成「可以理解的故事」

用「為什麼做」、「怎麼做」、「做了之後有什麼改變」來描述，而不是只列出條款。 投資人要看到的是：這家公司是不是認真看待永續，而不是只有「打勾」。

2. 用數字與圖卡呈現重點績效

 重點數據可以透過成果圖卡來整理重點，更快速看出投入與成果：

3. 問卷調查功能

問卷調查功能可協助企業更有效率地蒐集利害關係人意見，是現代 ESG 治理與永續溝通中不可或缺的一環。透過系統化的問卷模組，企業能以更標準化、更即時的方式掌握利害關係人的期待與回饋，並作為年度 ESG 報告的重要依據 （相關案例： 佳能企業ESG問卷調查）。

功能重點

• 多題型支援：支援選擇題、單選、多選、量表、開放式填答，可依不同溝通目的任意搭配。
• 後台可即時統計：協助企業快速掌握回饋趨勢。
• 可匯出原始資料：方便整合進 ESG 報告書或內部分析流程。
• 多語系問卷：可依 ESG 國際溝通需求提供多語系版本。
• 響應式設計（RWD）：手機、平板、桌機皆可流暢填寫，提高填答完成率。
• 品牌化呈現：問卷頁面可依企業識別系統（CIS）調整用色與排版，使體驗更一致。
• 自動化感謝回覆：完成問卷後可自動顯示感謝訊息或寄出感謝信，提升互動體驗。
• 安全性與權限控管：支援 HTTPS、安全驗證與後台權限管理，確保問卷資料安全無虞。

4. 年度亮點可視化，不只「請下載完整報告」

報告書可以下載，但頁面本身也可以呈現當年度的幾個關鍵亮點， 例如「三大主題」、「五個重要行動」、「兩個長期目標」，讓訪客先有概念，再決定要不要下載完整版。

三、資訊揭露：即時、完整、可追溯

對上市櫃企業來說，資訊揭露不是「想不想做」的問題，而是「有沒有做好」的問題。

主管機關要求的揭露項目不能漏，也不能慢。

資訊揭露常見需要的內容

• 即時重大訊息（內容需與 MOPS 同步）
• 公司治理專區
• 誠信經營守則與相關制度
• 內控制度說明
• 利害關係人聯繫窗口
• 若有供應商管理制度，也需設置對應專區

資訊揭露背後，其實需要一套「內部流程」

很多企業的網站問題，不是技術做不到，而是缺少清楚的 SOP，導致資訊更新容易卡關。

一般來說，可以從這幾個角色來思考：

1. 誰負責更新？（IR PM） 實際整理資料、撰寫文字、彙整附件的人。
2. 誰確認資料正確？（法遵、內控） 確認數字與文字都與內部文件一致。
3. 誰核可對外發布？（高階主管） 在關鍵資訊揭露前最後一關。
4. 誰負責上架？（網站管理者） 負責登入後台、上架、測試、確認顯示正常的人。

一旦流程清楚，網站就不會因為「不知道誰要負責」而延誤更新。

四、整體網站的易用性：真正的好用，來自細節

除了 IR、ESG、資訊揭露這三大核心，其實還有一些很容易被忽略，但對使用者非常重要的細節。

1. 全站搜尋要分種類

投資人上網站，很多時候是直接在搜尋框輸入關鍵字。 這時候，搜尋結果如果全部混在一起，很容易造成資訊噪音。

2. 架構清晰、分類明確

投資人不是來欣賞設計，而是來找資料。 所以導航列、側邊欄與麵包屑導覽，越清楚越好。

3. 財務數據不應該只是圖片

如果財務數據是用圖片貼上去，一旦要修改，就會變成「重新做圖 → 重新上傳 → 重排版」的惡夢。

更好的方式是：由後台直接管理數據表格，前端再把表格轉成圖表或表單顯示， 如此：

• 更新方便、不怕跑版
• 數據可以重複使用（例如不同頁面引用）

五、上市櫃企業網站的底層技術標準：看不見，但非常關鍵

很多企業談改版，會把重點放在設計或內容， 但實際上，穩定、安全、好維護的「底層」才是最影響長期成本的地方。

1. 安全性：先不用花俏，但一定要穩

• 全站 HTTPS、SSL 憑證
• 帳號權限分層（IR、行銷、法遵、系統管理者權限不同）
• 伺服器資安設定、防火牆與基本防護
• 定期備份與備援機制

2. 效能：速度就是信任感的一部分

• 首頁與關鍵頁面載入時間要快
• 使用全球 CDN，讓海外投資人也能順暢瀏覽
• 大型 PDF、年報等檔案要能快取與穩定下載

3. 多語系：看的是國際視野

多數上市櫃公司至少會需要：

• 繁體中文
• 英文（IR 與 ESG 幾乎是必備）
• 部分公司會另外提供日文或其他語言版本

多語系不只是「翻譯」，也是「內容同步」與「結構一致」—— 不然英文版與中文版資訊差太多，國外投資人只會更不安心。

4. 更好用的後台：讓 IR 團隊真的敢用

真正好用的 IR 後台，應該要讓 IR 團隊「不需要每次都找工程師」，就能完成日常更新。

例如：

• 可以自己上架年度財報、法說會簡報與重大訊息
• 有專門的數據表格管理功能，而不是靠編輯器排表格
• 權限角色分為：IR／行銷／法遵／管理者，避免誤刪或誤改
• 支援文件上傳與分類管理

結語：上市櫃公司網站，是企業信任的核心系統

其實改版不是為了變漂亮，而是為了讓網站真正扮演好它在企業裡的角色——

• 法律與合規要求的承載者
• 投資人信任與溝通的橋樑
• 永續與 ESG 形象的展示舞台
• 面向國際市場的資訊窗口

如果你正在考慮是否該改版，可以先從這三個問題開始檢視：

1. 投資人是否能在 5 秒內找到他們想看的資料？
2. ESG 是否被說成故事，而不是只剩下一份 PDF 下載？
3. 網站的技術與架構，是否已經達到安全、穩定的標準？

如果以上有一題讓你猶豫，那也許，就是重新檢視投資人網站的好時機。